CIAMIS – MerahputihGaluh – Bukan lagi sekadar urusan administrasi yang membosankan, kantor Samsat Ciamis kini menjelma menjadi tempat yang ramah dan menyenangkan bagi masyarakat, pujian demi pujian mengalir deras, terutama dari mereka yang tengah mengurus STNK. Kunci dari transformasi ini? Pelayanan yang humanis dan inovatif.
Inovasi “Polantas Menyapa” menjadi magnet utama. Program ini bukan hanya tentang memberikan informasi prosedur pembayaran pajak, tetapi lebih dari itu, tentang membangun hubungan yang tulus antara polisi dan masyarakat.
Petugas Samsat dengan sabar dan senyum melayani setiap warga, membantu mereka melewati setiap tahapan dengan mudah dan nyaman.
AKP Asep Sujarwo, Kasat Lantas Polres Ciamis, mengungkapkan bahwa “Polantas Menyapa” adalah perwujudan dari komitmen Polri untuk mendekatkan diri kepada masyarakat.
“Kami ingin masyarakat merasa seperti di rumah sendiri saat berurusan di Samsat. Kami ingin menghilangkan kesan kaku dan formal,” tuturnya.
Hasilnya sungguh luar biasa. Masyarakat merasa dihargai, didengarkan, dan dilayani dengan sepenuh hati. Samsat Ciamis bukan lagi sekadar tempat membayar pajak, tetapi menjadi simbol pelayanan publik yang berkualitas dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dengan “Polantas Menyapa”, Samsat Ciamis telah mengukir senyum di wajah setiap warga yang datang.
Inovasi ini membuktikan bahwa pelayanan publik yang baik adalah pelayanan yang menyentuh hati.
Penulis; Alfredo
Editor: Adecomet
